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RECLAMACIONES

RECALMOS

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Si Usted tiene Si tiene alguna inconformidad o reclamación con la prestación de nuestro servicio Usted puede:

1. Diligenciar nuestro formulario de quejas y reclamos que puede obtener en nuestros puntos de pago y entregarlo a uno de nuestros funcionarios o enviar un correo electrónico a servicioalcliente@luganosas.co

2. Por favor adjunte las pruebas que considere necesarias

3. La respuesta a su reclamación será dada dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al recibo de la reclamación.

4. Tenga en cuenta que la respuesta se ajustará a los parámetros legales establecidos para la prestación del servicio de parqueaderos.

4. Si Usted no está de acuerdo con la respuesta podrá ponerse en contacto con la Superintendencia de Industria y Comercio o con la Alcaldía Local.

5. Los datos de carácter personal que suministre en esta reclamación son requeridos para dar adecuada respuesta a la misma, razón por la cual si Usted, en ejercicio de su derecho, manifiesta su negativa a suministrar los datos, ESTACIONAMIENTOS LUGANO S.A.S. no podrá dar respuesta a su reclamación.

6. A los datos de carácter personal que sean suministrados se les dará el tratamiento exigido por la Ley 1581 de 2.012 y  demás normas complementarias.

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